Правила использования файлов cookie

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в вашем браузере или на устройстве, когда вы его открываете. При следующем заходе браузер возвращает их сайту: так сайт «узнаёт» ранее сделанные настройки и не просит повторять действия.

Настоящий Сайт — excicon.ru. Правила являются приложением к Политике конфиденциальности и не заменяют её: порядок обработки персональных данных описан в Политике.

2. Кто мы

ООО «Эксикон»
ИНН: 7806599181 · ОГРН: 1227800072488
Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора: №78-25-181888
Регион регистрации: г. Санкт-Петербург
Email: excicon@ya.ru
Телефон: +7 (903) 222-36-34

Когда в Правилах используется «мы» или «Оператор» — речь идёт об ООО «Эксикон». Юридический адрес предоставляется по письменному запросу на excicon@ya.ru.

3. О чём этот документ

Правила определяют, какие файлы cookie и иные данные Сайт сохраняет в вашем браузере, для чего они нужны, кому передаются и как отказаться от их использования.

Мы не запрашиваем предварительное согласие на статистические cookie, а информируем вас об их использовании: правовым основанием является п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора (поддержание работоспособности Сайта и оценка удобства его использования). Обязательные cookie необходимы для оказания запрошенных вами услуг. Порядок отказа описан в разделе 8.

4. Типы файлов cookie и цели их использования

Файлы cookie бывают нескольких типов:

Обязательные — позволяют Сайту работать корректно. Без них часть функций недоступна: например, невозможен вход в раздел закрытых материалов для клиентов.
Статистические — позволяют собирать сведения о том, как посетители пользуются Сайтом: какие страницы открывают, сколько времени проводят, где возникают ошибки и на каком шаге прерывают заполнение форм.
Маркетинговые — содержат сведения о ваших действиях и выборе для показа рекламы. Сайт такие файлы не использует. Рекламные сети, счётчики Google Analytics, Meta Pixel и подобные инструменты на Сайте не установлены.

Мы обрабатываем файлы cookie для обеспечения работы Сайта и анализа того, насколько им удобно пользоваться. Автоматическое принятие решений, порождающих юридические последствия, на основании этих данных не производится.

5. Какие файлы cookie использует Сайт

Обязательные

excicon_portal — сессия входа в раздел закрытых материалов для клиентов. Срок — 90 дней. Сам файл хранит случайный идентификатор сессии без имени и контактных данных, но на сервере этот идентификатор может быть связан с учётной записью клиента и потому в таком контексте может относиться к персональным данным.
excicon_ref, excicon_ref_ts — отметка о том, по какой пригласительной ссылке вы пришли на Сайт, и время перехода. Срок — 30 дней. Нужны, чтобы при записи на приём было видно, кто вас направил.

Статистические — устанавливает Яндекс.Метрика

_ym_uid — псевдонимный идентификатор браузера, позволяющий различать посетителей. Срок действия — 1 год.
_ym_d — дата первого визита. Срок действия — 1 год.
_ym_isad — признак наличия блокировщика рекламы. Срок действия — 20 часов.
_ym_visorc_* — служебные файлы для корректной работы Вебвизора. Срок действия — 30 минут.

Эти сроки показывают, как долго конкретный файл может храниться в браузере; они не определяют срок хранения всех аналитических данных, уже переданных Яндекс.Метрике. Состав и сроки действия файлов определяет ООО «ЯНДЕКС» и может изменять без нашего участия; актуальные сведения публикуются в справке Яндекс.Метрики.

6. Другие данные, которые Сайт хранит в браузере

Формально это не файлы cookie, а локальные хранилища браузера, но они так же сохраняются на вашем устройстве, поэтому мы указываем их здесь. Передача и серверное хранение сообщений чат-консультанта описаны отдельно ниже.

excicon-consent — отметка о том, что вы закрыли нижнюю плашку с уведомлением о cookie, чтобы не показывать её повторно.
excicon-bvi — настройки версии для слабовидящих: размер шрифта, цветовая схема, интервалы.
booking-last-attempt — отметка последней отправленной заявки на приём: выбранные дата и время, формат, способ связи и стоимость. Нужна, чтобы при сбое отправки было что подсказать на экране подтверждения. Имя, телефон, email и текст обращения в неё не записываются.
exc_pl и отметки просмотренных материалов — служебные признаки: показывать ли заставку и повторять ли уже увиденное оформление.
История переписки с чат-консультантом сохраняется в браузере в рамках текущей вкладки. Отдельно на сервере Оператора ведётся журнал вопросов и ответов для контроля качества, с временем и техническим идентификатором диалога. В записываемом вопросе автоматически маскируются распознаваемые телефон и email; это не гарантирует удаления всех персональных данных из текста. Для журнала установлен срок хранения 90 дней. Автоматическая очистка записей старше этого срока запускается при новой записи в журнал, поэтому соблюдение срока требует также контроля Оператора. Для формирования ответа сообщение и контекст диалога передаются DeepSeek. Подробнее о передаче, хранении и удалении — в разделе 8 Политики конфиденциальности.

7. Кто нам помогает

Веб-аналитику на Сайте ведёт сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). При открытии страниц Сайта сведения о посещении передаются этому партнёру для обработки по нашему поручению и в описанных выше целях. Мы сохраняем ответственность за действия партнёра, действующего по нашему поручению, в полном объёме.

В составе Метрики работает Вебвизор — запись действий на странице: перемещения курсора, прокрутка, клики, факт заполнения полей. Для ограничения записи содержимого полей ввода на Сайте применяется маскирование. Записи Вебвизора хранятся на стороне ООО «ЯНДЕКС» 15 дней, включая текущий день, и используются Оператором только для оценки удобства Сайта. Этот срок относится именно к записям Вебвизора, а не ко всем данным веб-аналитики. Подробнее — в справке Яндекс.Метрики.

Рекламные сети и сторонние счётчики на Сайте не установлены, шрифты и библиотеки загружаются с наших серверов, трансграничная передача при веб-аналитике не осуществляется.

Одно исключение: страница записи на приём подключает служебный скрипт мессенджера MAX — он нужен, чтобы форма работала внутри мини-приложения MAX. При открытии этой страницы браузер обращается к домену st.max.ru, и владельцу сервиса становятся доступны технические сведения такого обращения (IP-адрес, тип браузера, адрес страницы перехода). Файлы cookie этот скрипт не устанавливает.

8. Можно ли отказаться

Да. Вы можете в любое время отказаться от передачи файлов cookie. Для этого зайдите в настройки браузера или устройства, с которых вы открываете Сайт, и отключите использование файлов cookie — полностью либо только для excicon.ru. Там же можно удалить файлы, сохранённые ранее.

Важно понимать, что именно даёт эта настройка. Запрет cookie прекращает хранение и чтение перечисленных выше файлов — в том числе постоянного идентификатора _ym_uid, по которому посетители отличаются друг от друга. Но сам по себе он не отменяет обращение к серверам Яндекс.Метрики: страница всё равно загрузит её скрипт и передаст технические сведения о визите — IP-адрес, тип браузера, адрес открытой страницы и адрес перехода.

Чтобы ограничить и эти обращения, нужен инструмент, который блокирует запросы счётчика, а не только cookie. Возможные способы:

встроенная защита от отслеживания в браузере: в зависимости от браузера и режима она может ограничить часть запросов, но сама по себе не гарантирует полной блокировки Яндекс.Метрики;
расширение-блокировщик рекламы и счётчиков с актуальными фильтрами;
фильтрация запросов на уровне устройства или сети. Блокировки только домена mc.yandex.ru может быть недостаточно: набор используемых Метрикой адресов и способов отправки данных может меняться.

Где искать эту настройку в популярных браузерах:

Google Chrome — Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов.
Яндекс.Браузер — Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Файлы cookie.
Mozilla Firefox — Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов.
Microsoft Edge — Параметры → Файлы cookie и разрешения сайтов → Управление файлами cookie и данными сайтов.
Safari на Mac — Safari → Настройки → Конфиденциальность.
Safari на iPhone и iPad — Настройки устройства → Приложения → Safari → Конфиденциальность и безопасность.

Названия пунктов зависят от версии браузера. Точную инструкцию для своей версии можно найти в справке браузера по запросам «файлы cookie» и «защита от отслеживания». После настройки результат можно проверить в журнале блокировщика или в разделе сетевых запросов инструментов разработчика браузера.

Оператор такие инструменты не обходит и не пытается определять их наличие для подмены способа сбора. При полной блокировке запросов счётчика данные визита не отправляются; при частичной блокировке часть запросов может сохраниться.

9. Что перестанет работать после отказа

Отключение файлов cookie и локальных хранилищ — ваше право, но часть возможностей Сайта станет недоступна:

не получится войти в раздел закрытых материалов для клиентов — сессия входа хранится именно в cookie;
перестанут учитываться пригласительные ссылки;
настройки версии для слабовидящих будут сбрасываться при каждом заходе;
нижняя плашка с уведомлением о cookie будет появляться снова при каждом открытии Сайта — её ответу негде сохраниться.

Запись на приём и отправка форм при этом работают: персональные данные из форм обрабатываются Оператором на серверах в Российской Федерации в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, и от файлов cookie не зависят.

10. Изменение Правил

Оператор вправе изменять настоящие Правила. Действующая редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в начале документа — сверяйтесь с ней, отдельного оповещения об изменениях Сайт не рассылает.

Вопросы по обработке файлов cookie — на excicon@ya.ru. Права субъекта персональных данных и порядок обращения описаны в разделе 6 Политики конфиденциальности.